Política de Privacidade – Neopepta

Última atualização: 29 de maio de 2026

A Neopepta, disponível em www.neopepta.com, respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados durante a navegação em nosso website. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Ao acessar ou utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A Neopepta é uma loja virtual acessível por meio do domínio www.neopepta.com, dedicada à disponibilização de informações e produtos relacionados ao seu segmento de atuação.

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso website.

2. Dados Coletados

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você e dados coletados automaticamente durante sua navegação.

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Quando você realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza determinadas funcionalidades do website, podemos coletar informações como:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Endereço de entrega e faturamento;
Informações necessárias para processamento de pedidos;
Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação, podemos coletar automaticamente:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Informações do dispositivo utilizado;
Páginas acessadas;
Tempo de permanência no site;
Origem de tráfego;
Interações realizadas dentro do website;
Dados de navegação e comportamento do usuário.

3. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Neopepta utiliza cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento adequado da plataforma e compreender como nossos visitantes interagem com o website.

Essas tecnologias podem coletar informações sobre navegação, comportamento de uso e preferências do usuário.

Os cookies utilizados podem incluir:

Cookies essenciais para funcionamento do website;
Cookies de desempenho e análise;
Cookies de personalização;
Cookies de marketing e mensuração.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da plataforma.

4. Ferramentas de Análise e Mensuração

Para compreender melhor o comportamento dos visitantes e otimizar continuamente nossos serviços, utilizamos ferramentas de terceiros que podem coletar informações de navegação.

Entre elas:

Meta (Facebook) Pixel

Utilizamos o Meta Pixel para medir o desempenho de campanhas, compreender a interação dos usuários com o website e aprimorar nossas estratégias de comunicação.

TikTok Pixel

Utilizamos o TikTok Pixel para análise de tráfego, mensuração de campanhas e melhoria da experiência dos usuários.

Google Analytics e Ferramentas Google

Utilizamos ferramentas do Google para análise estatística, medição de desempenho e compreensão do comportamento de navegação dos visitantes.

Microsoft Clarity

Utilizamos o Microsoft Clarity para analisar a experiência do usuário através de métricas comportamentais, gravações de sessão anonimizadas, mapas de calor (heatmaps) e outros recursos voltados à melhoria da usabilidade do website.

As informações coletadas por essas plataformas são tratadas de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

5. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

Processar pedidos e transações;
Fornecer suporte e atendimento ao cliente;
Melhorar funcionalidades e desempenho do website;
Garantir segurança e prevenção contra fraudes;
Personalizar a experiência do usuário;
Realizar análises estatísticas e de comportamento;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Medir o desempenho de campanhas de marketing da própria Neopepta.

A Neopepta não comercializa dados pessoais dos usuários.

6. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

Processamento de pagamentos;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Plataformas de análise e mensuração;
Empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura;
Cumprimento de obrigações legais ou solicitações de autoridades competentes.

A Neopepta não vende, aluga ou negocia dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

7. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado;
Alteração indevida;
Divulgação;
Perda;
Destruição acidental ou ilícita.

Embora empreguemos práticas de segurança reconhecidas pelo mercado, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

8. Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:

Cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
Atendimento de obrigações legais;
Exercício regular de direitos;
Cumprimento de requisitos regulatórios e fiscais.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

9. Direitos dos Usuários

Dependendo da legislação aplicável, o usuário poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais de contato disponibilizados pela Neopepta.

10. Transferência Internacional de Dados

Algumas das ferramentas utilizadas pela Neopepta podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do país de residência do usuário.

Ao utilizar o website, o usuário reconhece que determinadas informações poderão ser processadas em outras jurisdições, observadas as medidas de segurança e exigências legais aplicáveis.

11. Links para Sites de Terceiros

O website poderá conter links para websites externos. A Neopepta não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas adotadas por terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em:

www.neopepta.com

13. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados pela Neopepta em: